GP étant un logiciel client lourd, NeoXam avait pour volonté de le migrer vers une version SAAS web. L'occasion de faire un audit de l'UX existante, de mettre à plat les interactions en appliquant les IHM du web et ainsi de moderniser le produit tant sur l'UX que l'UI.

J'ai réalisé une recherche utilisateur en mettant en place des entretiens exploratoires afin de comprendre les usages actuels et identifier les points bloquants et les améliorations, en binôme avec la PM et le PO.

Des points positifs et des points d'amélioration sont ressortis. Les points bloquants les plus importants étant :

• La redondance des actions dans le produit.
• L'incohérence et le manque d'accompagnement, notamment dû à la complexité du logiciel (connue pour les plus aguerris, mais compliquée à prendre en main pour les nouveaux comptables).
• UI non optimum et peu moderne.

J'ai mené deux chantiers en parallèle : la migration des fonctionnalités actuelles vers le web sans régression, et la conception de nouveaux parcours (homepage, module, et intégration de l'IA) via la création de user flows et le maquettage des écrans. Le tout en relation avec les développeurs (back et front), la PM et le PO.

J'ai organisé des tests utilisateurs, sous scénario en one-to-one avec des questionnaires d'utilisabilité. Je mène ces tests tous les 3 mois sur prototypes Figma via Maze (eye-tracking, enregistrement d'écran). Pour m'accompagner, j'ai formé des consultants à l'animation de ce type d'atelier et à la posture à adopter au-delà de la méthodologie.

• Des features approuvées et adoptées par les utilisateurs.
• Des tests réalisés en amont des développements, ce qui évite des allers-retours à l'infini.
• Des échanges et de la communication avec nos clients clés dans GP, et un sentiment d'appartenance de nos utilisateurs dans ce nouveau produit.

J'ai cartographié l'organisation R&D de chacun des 5 produits et proposé 3 processus types selon les besoins : création/modification de fonctionnalité, mise à jour du Design System, migration UI des produits vers le nouveau design system.

J'ai créé et je maintiens Pulse, le design system cross-produit : mise à plat des interactions homme-machine, librairie de composants (data viz et composants complexes) et tokens dans Figma (light, dark et high contrast mode), en collaboration avec une équipe de développeurs front dédiée. J'ai mis en place les normes WCAG 2.1 Level AA, et documenté le design system via ZeroHeight, Storybook, mais aussi des skills Claude.

• Je récolte les besoins design cross-produit pour la roadmap annuelle et assure un suivi trimestriel pour des ajustements
• J'anime un point mensuel avec les équipes produit sur la priorisation des sujets design et des développements pour l'équipe de développeurs front dédiée au design system
• J'organise l'instance de fin de mois avec les PM/PO et le CPO pour trancher
• Je pilote la release mensuelle du design system avec l'équipe dev-front