BNP Paribas – Personal finance
Deux projets clés ont rythmé ma mission au sein de BNP Paribas Personal Finance – Entité du crédit à la consommation !
Sparrow – La plateforme de data scientistes
Sparrow est une plateforme permettant de travailler sur des use case très variés de la data science, que ce soit du scoring à des sujets un peu plus complexes en donnant accès à des logiciels clés tel que Jupyter ou encore CodeServer.
Dans ce cadre, une refonte de l’Ui en 2022 a été mise en place. Figma a été intégré au sein de l’équipe et un début d’Ui kit a été créé afin d’accompagner cette refonte. Mes compétences d’Ux ont, elles, été mises à profit sur la mise en place d’une matrice des droits permettant d’organiser la gestion des projets et des portfolios :
- Création de plusieurs user flows, en fonction des différents rôles et droits des utilisateurs de Sparrow
- Réalisation de test utilisateurs avec 2 scénarios en fonction des profils
Qabi – ChatBot interne
Qabi est un chatbot créé en interne se basant sur un model pré-entrainé par les data scientistes de Personal Finance. Qabi a été créé en 2019. Suite au Covid, qui a impacté sa sortie, une refonte de l’ancien Qabi a été lancée.
Dans le cadre de ce projet, mes compétences d’Ux designer ont été mises en pratique afin de comprendre les besoins des deux équipes souhaitant l’utiliser pour ce nouveau lancement :
- Réalisation d’entretiens exploratoires afin de comprendre les besoins, les points bloquants ainsi que les interactions homme-machine lors de l’utilisation d’un chatbot.
- Test utilisateur sur le Qabi actuel (2019)
- Restitution et création des personas
- Ebauche du nouvel arbre de décision en collaboration avec les data scientistes
